Din May 08, 2022

DIN May 06, 2022

Buna ziua,

Contul de jucator asociat datelor oferite, a avut intr-adevar o solicitare de retragere inregistrata in data de 29.04.2022.
Pentru procersarea solicitarii de retragere au fost solicitate in data de 30.04..2022 documente justificative in acord cu legislatia aflata in vigoare asa cum este prevazut in rubrica Termenilor si conditiilor site-ului nostru.
7.7 Nu se vor putea solicita retrageri de catre Jucator pana ce nu se finalizeaza procedura KYC a contului. Pentru a trece cu succes de acest pas, jucatorii trebuie sa furnizeze unul dintre urmatoarele documente: Date despre cetatenie, carte de identitate, pasaport, cod numeric personal (CNP), rezidenta fiscala, dovada domiciliului. In unele cazuri si in functie de circumstantele individuale, pot fi solicitate documente suplimentare pentru a finaliza procedura KYC (due dilligence).
Jucatorul nu a furnizat documentele solicitate motiv pentru care retragerea nu a fost procesata. Aceste informatii au fost comunicate jucatorului prin comunicarile avute cu departamentul de asistenta , tocmai pentru a ne asigura ca jucatorul furnizeaza documentele necesare pentru a se bucura de castigurle obtinute pe site.
Daca mai aveti si alte intrebari nu ezitati sa ne contactati direct pe adresa [email protected].

Cu stima,